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原标题:网上发完吐槽帖,我被三个月嫂一起撕扯

1818黄金眼最近的一期节目,关于月嫂的纠纷和恩怨。

杭州有位刘先生刚刚喜得贵子,为了照顾好产妇和新生儿,他花两万五千多元通过“爱的果实”月嫂公司请了一位月嫂,不满意,再换,换到第三个,要求退费。

退了7300块,不过对方提出,不要再上网说了。

http://www.niconico.cc/guoji/

刘太太没忍住,把这次请月嫂的波折经历发在了微信公众号上。

http://www.niconico.cc/guoji/

公众号的文章效果很好,对方也看见了。月嫂公司当天就派人去敲刘先生家的门。

刘先生当时不在家,后来就越想越怕,之后双方几次争吵,警察来了,电视台也来了,事情都没有解决。

最后,小区门口发生了视频中的狗血一幕:

月嫂在小区门口手撕刘先生……

http://www.niconico.cc/guoji/

最后刘家小夫妇,在无奈中带着婴儿搬家。

我的领域是拆解各种各样的人际关系,以前我在《关系攻略》当中讲过保姆,我用了一个词,叫做“契约家人”。

有同学问我,那月嫂如何,跟保姆一样吗?

问得好,因为真的有区别。

月嫂公司在网上曝光客户资料当然要接受谴责,暗中支持月嫂上门吵闹也是非常不体面的做法。

但如果我们遇到类似的事情,怎么能够比刘先生一家做得更周全,这里是可以研究分析一下的。

好的月嫂其实都是单干户

月嫂有些非常独特的特点。

一个月嫂的成型,基本上在30岁甚至35岁之后,这个年纪的女性体力比较好,耐心比较足,自己也有1~2个孩子的养育经验,更容易被雇主信赖。

月嫂的雇佣期一般是22天或者45天,前者是一个月(不算双休日,一个劳动者理论上就是工作22天),后者是两个月。

月嫂一年只要有7~10个单子就足以让自己的工作量饱和了。

态度认真干活麻利的月嫂,几年后就可以通过客户和客户的亲友接到足够多的单子,根本不需要去跟平台签约。

新人、比较笨拙的人才会去跟公司签约,而一个扩张期的公司,为了能够多一些月嫂资源,会收很多干活不灵的人。

能干月嫂的嘴都挺厉害,不然很快就被客户虐死了,现实中许多月嫂和客户,都是在争吵中结束服务的。

月嫂公司这样的组织

“爱的果实”是个创业公司,但创始人、董事长曾经在钓鱼台接受过采访,在北京会议中心开过发布会,提到的都是智能硬件、监控孩子啥时候要换尿布什么的。

这种活动的含金量不高,不过至少证明他们是一个在乎公关形象的公司。

有些年轻人对这种创业公司充满好感,觉得他们会比较新派,其实我们要明白一件事,那就是再新潮的公司,当你迈入婆婆妈妈的传统行业当中去,一定会接受那个行业的规则。

漂亮的董事长、CXO们不会直接面对各城市、各片区、各门店里,没有受过太多教育、但性格强悍的月嫂,一定有基干在干这样的事,就像网约车公司会有很江湖的经理去对付那些前黑车司机一样。

这些经理、店长,一方面要能镇住这些风风火火的中年妇女,一方面,在遇到极品客户的时候,还要能横就横,该软就软。

遵循的不是法律法规,而是江湖规矩。

讲法律法规的人是什么样?我给你退钱了,要求你不要再去网上负面评价了,你要再说,我让总部的法务起草律师函给你。

江湖人的规则是什么?

你觉得服务不好,我给你退钱了,也要求你不要再说了,你还要再说,那你就是跟我本人过不去。

对了,保姆公司、房产中介公司可能对你都会更客气一点,因为你可能三个月、一年后还会用到他们的服务。

月嫂中心真的没那么在乎,因为他们的增长寄希望于找新客户,而不是老客户生二胎。

你会念我的好的

刘先生夫妇在送走第一个月嫂的时候,对方狡黠地说了一句:“说不定回头你会念着我的好的。”

还真是,后面,一个不如一个。

这跟月嫂公司的用人方式有关。

月嫂公司也会尽量留好手,所以它跟网约车抢单模式差不多。

档期允许的情况下肯定优先派给好评最多的月嫂,让优秀的员工挣钱。

所以你跟他们说换一个,极大可能新换的比之前那个还差。24小时的馆子多半不好吃,随叫随到的备胎月嫂,这质量……

加上这个人的收入可能不是整月,她自己也会有情绪、有愤怒,如果再听自己的前任说几句雇主的坏话……

求解气毫无意义

刘太太发微信公众号的时候,可能觉得对方是个正经公司,会用法律规矩来跟自己叫板、打一场网络战。

当江湖人出现在他们楼下、敲他们家门的时候,自然会大吃一惊,惊慌不已。

跟一个公司、一个个人起了冲突,就要明白自己的诉求。

“我要退费。”

“退费后你要给我补偿。”

“我要你们公开道歉。”

这都是一句话。

但“我要解气”是做不到的。

因为这是情绪,你完全可能“越想越气”。

收了退费之后回来继续发微信,这就是想解气。

可是对方的月嫂在你家待过。

你收入水平如何,有多少实力,家里几口人,清清楚楚。

不去羞辱离职的下属,也不要去吐槽已经解除合同的月嫂。

即使有1818黄金眼的介入报道,这件事仍然风险极高

比如最好的结果,无非是:

“有关部门重视,责令该公司整改,店长和闹事月嫂已经被开除。”

然后呢,这几个开除的人会继续憎恨你,你不知道他们会做出什么事。

这也是为什么刘先生和刘太太最后会搬家——这是最保险的办法。

小孩子动手打架,老师大喊一声“住手!”有的孩子还要打对方几下,因为觉得对方多打了自己,觉得不平。

大人动手打架,如果朋友真心来拉架,一定是把人拉开带走,不去追究少打的那几下。

发泄没有太多意义。

如果人人都如此坏人会得逞吗

当然了,一定有人劝你敢于斗争,“勇敢主张自己的权利!”

大道理特别正确。

但是为什么要让自己心爱的人,让产后的妻子和初生的孩子去冒险呢?

有人爱讽刺你“小资产阶级软弱性”,那就承认我们就是软弱。

我们因为爱一些人、在乎一些人而不敢惹事,但如果他们要动我们爱的人,我们也会反击得非常凶狠。

1818黄金眼这一集,就是一个鲜活的展示。

积极勇敢地主张了自己的利益,遇见一群不按照学校规则出牌的人,最终小夫妻搬家告终。带着刚满月的孩子搬家,太辛苦了;继续住,风险又太高。

我估计如果让刘太太重新选择的话,她可能不会再发那篇文章了。

居家过日子,安全是第一原则。

有的成员冲动,有的成员老成,做决定之前,大家先坐下来商量商量。

考虑一下这个决定可能的代价。

忍不忍得了,付出值不值。

- End -

什么是“职场三原则”?

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