请参考 现象一 排查问题。
如果WAN口状态有IP地址，但上不了网，如下图所示：
请参考 现象二 排查问题。
路由器的管理界面点击 运行状态 >> WAN口状态，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有 拨号失败 的原因提示，请点击 查看帮助，根据帮助内容提示的解决方法排障。如下表所示：
运营商仅允许特定的MAC地址获取IP地址，需要将该MAC地址克隆到路由器WAN口。
克隆方法：查看之前单独连接宽带上网的电脑有线网卡的MAC地址，选择 网络参数 >> MAC地址克隆，在MAC地址一栏中填写您查看到的MAC地址，点击 保存 并 重启路由器。如下图所示：
路由器的 家长控制、上网控制(部分路由器为 防火墙设置)功能可以限制内网电脑的上网权限，请根据实际需求设置该功能，非必要情况下，可不启用该功能。设置方法如下：
1、关闭家长控制
登录路由器管理界面，点击 家长控制 设置页面，选择 不启用 并 保存。如下图所示：
2、关闭上网控制
在 安全设置 >> 上网控制 中，确认不勾选 开启上网控制，点击 保存。如下图所示：
禁用拨号连接：打开IE浏览器，点击 工具 >> Internet选项，选择 连接 >> 从不进行拨号连接。
禁用网络代理：点击 工具 >> Internet选项，选择 连接 >> 局域网设置，确保三个选项均未勾选，并点击 确定。
